Política de Privacidade
Esta política de privacidade descreve como a LEVORA coleta, utiliza, armazena e protege suas informações pessoais e dados sensíveis de saúde em estrita conformidade com a LGPD.
Última atualização: 10 de Junho de 2026
Para nós da LEVORA, a privacidade e a segurança dos dados dos nossos pacientes e parceiros são prioridades inegociáveis. Esta Política de Privacidade explica como gerenciamos as informações que você nos fornece ao utilizar nosso site, plataforma de agendamento online e serviços clínicos.
1. Coleta de Informações
Coletamos informações pessoais necessárias para a identificação do paciente, agendamento de consultas e emissão de notas fiscais/cobrancinhas. Estes dados incluem:
- Dados Cadastrais: Nome completo, CPF, e-mail, telefone (WhatsApp) e data de nascimento.
- Dados de Localização/Endereço: CEP, logradouro (rua, avenida), número residencial, complemento, bairro, cidade e estado (UF) para preenchimento de ficha cadastral e emissão de documentação de faturamento.
- Preferência de Atendimento: Especialidade clínica desejada (Psiquiatria, Psicologia, Nutrição, Psicopedagogia), médico selecionado, data e horário da consulta.
2. Dados Sensíveis de Saúde e Prontuários
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as resoluções dos conselhos profissionais de saúde (CRM, CFP, CRN):
- Todo o conteúdo das consultas online e os prontuários médicos são **estritamente confidenciais** e protegidos por sigilo profissional médico-paciente.
- Os registros clínicos de evolução de consultas são armazenados em ambiente digital seguro com controle rígido de acesso, sendo visualizados unicamente pelo profissional de saúde responsável pelo seu acompanhamento.
- A LEVORA nunca vende, aluga ou compartilha seus dados clínicos ou de saúde com terceiros.
3. Utilização dos Dados
Os dados pessoais coletados são utilizados para finalidades específicas e legítimas, tais como:
- Processamento e confirmação de agendamento de consultas.
- Comunicação sobre o status do agendamento (confirmação, envio de links de videochamada e lembretes de horários).
- Emissão e faturamento das cobranças via provedor de pagamentos parceiro.
- Envio de e-mails informativos sobre saúde mental e atualizações clínicas do ecossistema LEVORA (sendo possível o cancelamento da inscrição a qualquer momento).
4. Provedores de Pagamento e Compartilhamento
Para viabilizar transações comerciais e faturamento Pix em tempo real de forma totalmente segura, os dados cadastrais necessários são integrados com a plataforma parceira **Woovi/OpenPix**. As transações são criptografadas e seguem rigorosamente os padrões de segurança do Banco Central do Brasil.
5. Seus Direitos (LGPD)
Como titular de dados pessoais, você possui o direito de solicitar a qualquer momento a confirmação da existência de tratamento, o acesso aos seus dados cadastrais, a correção de dados incompletos ou inexatos, a portabilidade ou a eliminação dos seus dados cadastrais pessoais (salvo quando a retenção for exigida por lei para fins de histórico de prontuário de saúde).
6. Segurança da Informação
A LEVORA adota medidas de segurança técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais e dados de saúde contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou difusão indevida.
7. Fale Conosco
Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco através do e-mail oficial: contato@levora.com.br.